Customer Experience Excellence
Report 2021
Zwischen
April und Mai 2020 wurden mehr als 2.200 österreichische Konsumenten zu ihren
Erfahrungen mit Marken und Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen befragt.
Grundvoraussetzung war, dass sie in den vergangenen drei Monaten, und somit in der
Zeit des Virusausbruches, Kontakt mit der jeweiligen Marke oder dem Unternehmen
hatten.
Erfahren
Sie im Report, wie sich das Kundenerlebnis verändert hat, welche neuen
Verhaltensmuster dadurch entstanden sind und wie Sie als Unternehmen bestmöglich mit
diesen Veränderungen umgehen sollten.
Digitalausgabe
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